“温馨服务 辽宁高速”营口管理处团总支开展便民服务活动

2015-05-12         团营口市委    

  营口管理处团总支积极响应上级团委的号召,以创建青年文明号活动为载体,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以“畅、洁、绿、美”优质文明服务为目标,紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则,突出行业特色,不断提高服务水平,树立服务品牌,坚持文明用语,微笑服务,推行承诺服务,以文明示范岗为依托成立 “温馨高速”便民服务团队,展现辽宁高速“以人为本,以车为本”的服务形象,5月初,管理处团总支在西海服务区东西两侧各成立便民服务台,方便过往司乘人员。

  活动期间,共发放1000余册营口地区旅游景点宣传册,向广大用路人宣传《绿色通道车辆免费政策》、《收费公路管理条例》等法律法规150余次,为用路人引路160余次,提供热水48次,解答ETC咨询25次,为用路人提供创口贴12次,帮助司机修车1次,并提示司机积极倡导规范行车、文明乘车等行为规范。在各收费站收费亭内的收费员也积极主动为司乘人员提供天气、路况信息等窗口便民服务。在收费广场、办公楼内外也可看见团员和青年志愿者忙碌的身影,他们自发拣拾车道及广场垃圾,保障高速公路清洁畅通,以实际行动传播志愿者的正能量。

  此次活动,青年志愿者放弃了休息时间,每天早9点至晚16点,始终坚持在志愿服务的岗位上,正因为有了他们的不辞辛苦,才有了用路人对营口管理处的好评,圆满的完成了便民服务工作,虽然有些方面有较大突破和创新,但也存在不少困难和不足,营口管理处的青年志愿者将克服一切困难,一如既往的为用路人服务,打造辽宁高速窗口便民服务形象。

(撰稿人:崔非)

 

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